ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (Оферта)
Настоящий Публичный договор (оферта) об оказании информационных услуг (далее Договор) определяет взаимоотношения между ООО «АвтоЮрлайн», именуемого в дальнейшем «Компания» и любым лицом, именуемым в дальнейшем «Клиент», желающим воспользоваться услугами автомобильных перевозок (такси) и осуществившего заказ данной услуги у Компании посредством телефонного звонка, онлайн-заказа, мобильного приложения и соответственно тем самым, принявшим публичное предложение (оферту) о заключении данного Договора предоставления услуг автомобильных перевозок, исполняемых Перевозчиком, имеющим доступ к базе данных заказов Компании.
1.1 Компания – ООО «АвтоЮрлайн», собственник и пользователь Автоматизированной информационной системы обслуживания заказов такси, с помощью которой осуществляется прием и обработка заказов Клиентов, поступивших Компании, и передача их непосредственно третьим лицам, оказывающим услуги автомобильных перевозок - Перевозчикам.
1.2 Перевозчик – третье лицо, состоящее в договорных отношениях с Компанией и оказывающее услуги автомобильных перевозок (такси) Компании, получатель информационной услуги об имеющихся заказах.
1.3 Клиент – лицо, осуществившее Заказ на услуги автомобильной перевозки (такси) посредством звонка на телефоны Компании, указанные в Приложении №1 Договора, онлайн заказа на сайте Компании (http://www.taxi152.by/), мобильного приложения «Такси 152» и «СмартТакси» и других видов связи. Клиентом не может быть лицо, не достигшее 18-летнего возраста, ответственность за действия которого в отношении заказа услуг Комапнии несут его законные представители.
1.4 Заказ – информация, поступающая от Клиента, которая описывает потребность в услуге (маршрут, время подачи, количество посадочных мест, грузоемкость, срочность доставки и прочие особенности).
1.5 Автоматизированная информационная система - совокупность программноаппаратных средств, обеспечивающая бесперебойный приём и обработку Заказов от Клиентов и их рассылку Перевозчикам.
2.1. Публикация (размещение) текста настоящего Договора на сайте по следующему адресу: http://www.152.by/home/offer
2.2. Настоящий Договор является публичным договором (ст.396 Гражданского Кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Компания берет на себя обязательство по оказанию услуг автомобильных перевозок (такси) в отношении неопределенного круга лиц (Клиентов), обратившихся за указанными услугами.
2.3. Заключение настоящего Договора производится посредством принятия (акцепта) Клиентом условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
2.4. Фактом, подтверждающим принятие (акцепт) Клиентом условий настоящего Договора, является подтверждение заказа услуг посредством телефонов Компании, мобильного приложения, сайта Компании. Акцепт также свидетельствует о том, что Клиент понимает значение своих действий, все условия Договора ему понятны, он не находится под влиянием заблуждения, обмана, насилия, угрозы, и т.п.
2.5. В соответствии со статьей 408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Договоре (оферте).
3.1. Права Компании
3.1.1. Передавать исполнение Заказа любым Перевозчикам, состоящим в договорных отношениях с Компанией, осуществляющим деятельность автомобильных перевозок и получившим законный доступ к базе данных заказов Компании.
3.1.2. Собирать информацию в базе данных о количествах заказов, осуществляемых Клиентами, их данные и вести учет взаимоотношений. Вправе отказать в предоставлении услуги или заблокировать Клиента при наличии долга или ненадлежащей оплаты предыдущих заказов.
3.1.3. Компания вправе на телефонные номера Клиента отправлять СМС оповещения (в том числе с использованием программного продукта Viber) о выполяемом заказе (информирование о принятии заказа Клиента, о Перевозчике, выполняющем услугу автомобильной перевозки Клиента, о времени подачи автомобиля такси и т.п.), а также информации о новых способах, условиях и возможностях заказов услуг Компании.
3.1.4 Компания может осуществлять запись телефонного звонка Клиента, а также онлайн-заказа через сайт или мобильное приложение.
3.2. Обязанности Компании:
3.2.1. Обеспечить исполнение заказа Клиента в кратчайшие сроки, путем направления информации о заказе ближайшим к отправной точке Перевозчикам, состоящих в базе данных Компании.
3.2.2. При невозможности оказания услуги известить об этом Клиента.
3.2.3. Производить учет и контроль качества услуг, оказываемых Перевозчиками, не допускать оказание услуг недобросовестными (допускающими грубое отношение, обман, иное противоправное поведение) Перевозчиками, с принятием мер в виде отключения от информационной базы данных Компании, недобросовестных Перевозчиков.
3.3. Права Клиента:
3.3.1. Вправе осуществить заказ автомобиля посредством звонка по телефонам Компании, онлайн заказа через сайт Компании или мобильного приложения Компании. Заказ предполагает прибытие автотранспорта в ближайшее время, передается тому из Перевозчиков, автомобиль которого находится ближе к заказчику, а также отвечает дополнительным условиям клиента (оборудован терминалом для приема оплаты банковской картой, детским автомобильным креслом, приспособлен для буксировки транспортного средства и т.п.)
3.3.2. Непосредственно после исполнения заказа оставить отзыв о Перевозчике путем звонка по телефонам Компании, электронного письма на электронной адрес Компании или соответствующей опции в мобильном приложении СмартТакси, а также предъявить претензию к Компании или Перевозчику.
3.4. Обязанности Клиента:
3.4.1. Полно и подробно изложить суть заказа (маршрут, время подачи, срочность доставки, количество посадочных мест, грузоемкость и прочие особенности заказа).
3.4.2. По завершению поездки оплатить услугу непосредственному Перевозчику, равную стоимости, рассчитанной согласно данным таксометра.
3.4.3. В случае осущетсвления ложного вызова, оплатить неустойку, равную тарифу подачи автомобиля такси.
3.4.4. Дает свое согласие на осуществление Компанией следующих действий: – сбор, обработку хранение телефонных номеров, логинов и иной информации, личных данных, передаваемых Клиентом о себе при осуществлении Заказов; – аудио-фиксацию разговора при осуществлении подачи заказа по телефону и прочих разговоров с диспетчером; – СМС-рассылку о получении информации о выполняемом заказе, дополнительных условиях, скидок, сообщений Компании, отправляемых на телефонные номера Клиента, с которых производился заказ. При этом Клиент вправе отказаться от рассылки ему информационных сообщений и уведомлений Компании, оставив соответствующую заявку по телефонам Компании или по электронной почте.
4.1. По настоящему Договору стоимость услуги устанавливается в соответствии с действующими тарифами, изложенными на сайте Компании http://www.152.by/. При этом тарифы сторонами специально не согласовываются Клиентом и Перевозчиком, а предполагается, что Клиент ознакомился с действующими тарифами и с ними согласен.
4.2. Компания оставляет за собой право изменять стоимость услуг в соответствии с общим рынком цен на подобные услуги в регионе оказания услуги.
4.3. Оплата услуг Перевозчика по перевозке пассажиров автомобилем такси осуществляется Клиентом наличными денежными средствами путем передачи непосредственно Перевозчику (водителю транспортного средства) сразу после оказания услуги по перевозке (по прибытии в пункт назначения) или банковской картой при наличии у водителя терминала для оплаты такой картой.
4.4. При оплате Услуг Клиент не вправе удерживать какие-либо суммы в счет погашения его претензий к Компании или Перевозчику. Клиент обязан оплатить выполненный Заказ в полном объеме, согласно действующим тарифам, при этом вправе заявить о своих претензиях в соответствии с п. 3.3.2 настоящей оферты.
5.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его опубликования для Компании, Перевозчиков и для каждого Клиента после осуществления Заказа.
5.2. Клиент вправе расторгнуть настоящий Договор без каких-либо штрафных санкций до получения уведомления о том, что Перевозчик назначен (при звонке по телефонам Компании, посредством СМС-уведомления или подтверждения в мобильном приложении). В противном случае производится начисление неустойки.
5.3. Компания, при невозможности предоставления услуги, сообщает о возможном времени исполнения заказа для принятия решения Клиентом.
5.4. За ненадлежащее исполнение своих обязанностей Стороны несут ответственность в соответствии с настоящим Договором и действующим законодательством Республики Беларусь.
5.5. В случае ненадлежащего поведения со стороны Клиента при исполнении заказа, повлекшее конфликт с Перевозчиком, административную либо уголовную ответственность, Компания оставляет за собой право освещать данные факты, блокируя номер телефона Клиента для предоставления ему услуг через Компанию. Выяснение причин блокировки осуществляется по юридическому адресу и контактным телефонам Компании.
5.6. В случае ненадлежащего исполнения Заказа Перевозчиком он несет ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь, и Компания вправе отключить его от доступа к базе данных заказов Компании.
6.1 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если таковое явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форсмажор), включая аномальные природные условия: гололёд, ливни, мороз, наводнение, землетрясение и.т.д.; общегородские мероприятия, связанные с перекрытием автодорог и улиц, митинги, забастовки, гражданские волнения, дорожнотранспортные происшествия, военные действия, пожары, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Договора. Надлежащим доказательством возникновения, прекращения таких обстоятельств и их продолжительности будет являться свидетельство соответствующей торговой (торговопромышленной) палаты или иного компетентного органа или организации.
6.2. Сторона, для которой создалась невозможность полного или частичного исполнения своих обязательств по настоящему Договору, обязана немедленно известить другую сторону о начале, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств. При этом срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени действия таких обстоятельств и их последствий.
7.1. Компания не несет ответственность за Перевозчика, непосредственно исполняющего заказ.
7.2. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в ходе исполнения настоящего Договора, будут разрешаться сторонами путем переговоров.
7.3. При невозможности урегулирования сторонами возникших разногласий, спор разрешается в судебном порядке по месту нахождения Компании.
8.1. Во всем, что не оговорено в настоящем договоре, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.
8.2. Компания не обязана хранить данные Клиента (сведения базы данных, статистику и т. д.) и вправе их удалить из базы данных.
8.3. Компания оставляет за собой право изменять любые из условий данного Договора в любое время путем опубликования текста измененного пункта или нового Договора на сайте http://www.152.by/.
ООО «АвтоЮрлайн»
Юридический адрес: г. Минск, ул. Шаранговича, д.19, комн.761
Тел/факс: +375(17)3-139-142
e-mail: avtoyurlain@mail.ru